FAQ
Como posso registar-me no Padmazul?
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Como posso criar uma conta Padmazul?
Se pretender criar uma conta Padmazul! terá que preencher a secção “Criar a sua Conta” na página “Registe-se”, acessível a partir do topo da Homepage www.padmazul.pt
O que é a Área de Cliente?
A Área de Cliente é a zona do site onde pode consultar toda a informação relativa às suas compras, alterar as suas preferências, dados de envio e faturação e os seus dados pessoais.
Como posso aceder à minha Área de Cliente?
Para aceder à sua Área de Cliente, basta fazer o seu Login no site, www.padmazul.pt, clicar no botão “Login” no topo da Homepage www.padmazul.pt e introduzir o seu e-mail e a sua password.
Perdi a minha password:
Se não se recordar da sua password, pode recuperá-la clicando em “Login” e “Esqueceu-se da password?”. Receberá um email com um link para definir uma nova password. Caso não receba o e-mail, por favor consulte a sua caixa de “spam” ou “junk/lixo”.
Quero alterar a minha password
Por favor aceda à sua Área de Cliente fazendo o respetivo Login e aceda ao separador “Dados da Conta”. Clique na opção “Editar” junto à Password, altere a password e grave.
Quero alterar o meu e-mail
Por favor aceda à sua Área de Cliente fazendo o respetivo Login e aceda ao separador “Dados da Conta”. Clique na opção “Editar” junto ao seu e-mail, altere o e-mail e grave novamente.
Não estou a receber os e-mails da Padmazul
Por favor verifique se os mesmos não estão a chegar ao seu SPAM e caso isso aconteça adicione o e-mail da Padmazul ao correio solicitado para que possa aceder a toda a informação que lhe enviamos.
Se não for o caso, pode contactar-nos através da página do facebook Padmazul.
Cancelei as newsletters da Padmazul mas continuo a recebê-las no meu e-mail, o que fazer?
Envie um e-mail para info@padmazul.pt a solicitar o pedido de cancelamento do envio das newsletters.
Cancelei as newsletters da Padmazul mas quero voltar a recebê-las, o que fazer?
Pode enviar um e-mail para info@padmazul.pt a solicitar novamente o registo nas nossas newsletters para que possa receber toda a nossa informação.
Como se faz o pagamento?
Pagar é fácil e sem complicações! Pode pagar com Cartão Credito Visa, Cartão Multibanco ou na plataforma Paypal e ainda Contra Reembolso.
Na Padmazul garantimos o pagamento seguro em todas as suas compras.
1º) Registe-se no site, escolha a oferta que pretende adquirir, preencha os dados solicitados e clique em Comprar!
2º) Escolha o modo de pagamento que prefere: Cartão Credito Visa, Cartão Multibanco, Paypal ou Contra Reembolso.
3º) Clique em Completar Encomenda – caso tenha optado por pagar com Cartão Credito Visa, irá surgir uma página de pagamento onde poderá inserir os dados de pagamento em total segurança: Os seus dados para pagamento são transmitidos utilizando a melhor tecnologia: SSL (Secured Socket Layer). O seu número de cartão de crédito é transmitido diretamente por SSL para um cofre electrónico seguro. A informação do seu cartão de crédito nunca é armazenada nos nossos servidores.
Se preferir pagamento por Multibanco, deve fazê-lo nas 72h seguintes para receber no seu email a sua encomenda e/ou na sua conta de cliente.
E já está! Dentro de momentos, o seu cupão está disponível em A Minha Conta, em www.padmazul.pt.
Paguei por Multibanco mas não recebi o e-mail com os Dados para Pagamento, o que fazer?
Envie a cópia do comprovativo de pagamento
Por favor, verifique se o e-mail não está na sua caixa de “Spam” ou “Junk/Lixo”. Se estiver, por favor, adicione o endereço da Padmazul à sua lista de contactos. Em alternativa, pode sempre consultar os Dados de Pagamento no separador “Os Meus Pedidos” na sua Área de Cliente.
Se, mesmo assim, não conseguir ter acesso aos Dados de Pagamento, por favor contacte-nos através da nossa zona de Contactos disponível em www.padmazul.pt/contacte-nos/ e tentaremos responder-lhe o mais breve possível.
Estou a tentar pagar com Cartão Credito VISA mas não estou a conseguir?
Por favor, certifique-se que o plafond do seu Cartão Credito Visa permite o pagamento em causa. Se, mesmo assim, não conseguir fazer o pagamento, por favor contacte-nos através da nossa zona de Contactos disponível em www.padmazul.pt/contacte-nos/ e tentaremos responder-lhe o mais breve possível.
Até quando posso devolver um produto?
Pode devolver um produto adquirido no Padmazul! até 14 dias após a respetiva entrega. O produto tem que ser entregue em perfeito estado de conservação e com todo o seu conteúdo original (embalagens incluídas).
Não são aceites devoluções de produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente, nem de produtos de higiene e utilização pessoal, a menos que continuem selados.
Não são aceites devoluções se não estiver incluída a documentação necessária, ou se a mesma não estiver completamente preenchida e se a data de receção nas nossas instalações for posterior aos 14 dias após a receção da encomenda original.
Todas as devoluções têm que ser enviadas ou apresentadas com a respetiva fatura e este formulário preenchido. Para devoluções de cupões de serviço, por favor consulte a secção apropriada.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios:
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa’- www.centroarbitragemlisboa.pt | Mais informações em ‘Portal do Consumidor – www.consumidor.pt